Als großer Krankenhausverbund waren das Design und die technische Umsetzung der Homepage nicht ansprechend für die Zielgruppe gestaltet. Die Werte der Krankenhäuser und die Identität des Verbundes wurden nicht ausreichend nach außen kommuniziert. Die Krankenhäuser verkauften sich unter Wert – ein klares Leistungsversprechen war nicht erkennbar. Relevante Zielgruppenansprache über unterschiedliche Kanäle fand nicht statt.
Als Ergebnis konnte eine Steigerung der allgemeinen Sichtbarkeit nachgewiesen werden. Zudem wurden interne Stärken zur gezielten Kommunikation der Mehrwerte ausgearbeitet. Des Weiteren werden mittlerweile jegliche Marketingaktivitäten strukturiert und ganzheitlich geplant, wodurch eine Ausweitung der Präsenz auf verschiedene Online- und Offlinekanäle gewährleistet werden kann.
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