Erfolge

Unsere Erfolge: Sonstiges

Das bewirken wir bei unseren Kunden
Strategische Entwicklung eines Loyalty-Programms

Strategische Entwicklung eines Loyalty-Programms

Als Traditionsunternehmen war keinerlei Anbindung an die digitale Welt vorhanden. Das Unternehmen besaß ein Loyalitätsprogramm, welches offline stark forciert wurde, die Kanäle entlang der Customer Journey wurden ...
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Mehr Umsatz durch neues Ertragsmodell einer Hotline

Mehr Umsatz durch neues Ertragsmodell einer Hotline

Ursprünglich war der Support des Kunden durch eine zentrale, generische Hotline-Nummer strukturiert. Diese Anordnung erlaubte keine effektive Filterung von Kundenanfragen, was zu Verwechslungen zwischen 1st- und 2nd-Lev...
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Michael Prothmann Consulting Group
Moltkestr. 99, 50674 Köln