Zeigefinger der eine Flaeche beruehrt als Sinnbild fuer Touchpoint-Management im Bereich Sales Development

Sales Development

Wir steigern Ihren Vertriebserfolg durch gezieltes Engagement bei qualifizierten Leads an den richtigen Touchpoints.

Chancen Lösungen Erfolge Insights
Chancen

Erfolg durch Qualitätsleads

Denn die Arbeit im Vertrieb hat sich in den letzten Jahren sehr stark gewandelt. Für den Vertrieb ist es viel schwieriger geworden an Kunden ranzukommen. Das gilt für Neukunden und ebenso für „Schlummerkunden“. Gleichzeitig wird das Wettbewerbsumfeld immer aggressiver. 

Daher profitieren die Unternehmen erheblich, die bewusst einen besonderen Fokus auf die Gewinnung und Pflege qualitativ hochwertiger Leads legen. Denn: Erfolgreiche Unternehmen haben die Vernetzung aller analogen und digitalen Kanäle perfektioniert. Durch die enge Verzahnung von hochprofessionellen Online-Maßnahmen und qualitativem B2B-Telemarketing gelingt es ihnen, die Kunden schon sehr früh im Sales-Funnel zu identifizieren und sie über die gesamte Customer Journey hinweg zu begleiten. 

Das Team aus Vertriebsexperten unserer Tochtermarke „LEADSEEKER“ unterstützt Unternehmen bei der Gewinnung von Neukunden und der langfristigen Bindung von Bestandskunden: www.leadseeker.de

Lösungen

Leadgenerierung  

Neukundengewinnung 

Bestandskundenmanagement 

LinkedIn 

Customer Insights 

Sales Insights

Der erste Schritt

Die Generierung von Leads ist ein kritischer Prozess im Marketing und Vertrieb, der sich auf die Identifizierung und Anziehung potenzieller Kunden konzentriert. Beispielsweise nutzen Unternehmen Online Marketing, um über soziale Medien oder E-Mail-Kampagnen Interessenten anzusprechen. Content Marketing, wie das Bereitstellen wertvoller Informationen in Blogbeiträgen, ist ebenfalls eine effektive Methode, um Leads zu generieren. 

Vier effektive Wege zur Generierung von mehr und besser qualifizierten Leads: 

  • Zielgruppenanalyse: Besseres Verständnis über die Zielgruppe und Anpassung der Marketingstrategien.
  • Inbound-Marketing: Inhalte wie Blogs, E-Books und Webinare nutzen, um Interessenten anzuziehen.
  • SEO-Optimierung: Verbesserte Sichtbarkeit der Website in Suchmaschinen, um mehr organischen Traffic zu generieren.
  • Soziale Medien: Nutzen von Plattformen, wie LinkedIn, um einen direkten Kontakt zu der Zielgruppe herzustellen und Interesse zu wecken. 

Ein unterschätztes Tool

Neue Kunden zu gewinnen ist nicht einfach, aber essenziell für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum. Eine, leider immer noch oft unterschätzte, Möglichkeit Neukunden zu gewinnen, ist die telefonische Kaltakquise. Die telefonische Kaltakquise besitzt nämlich einen großen Vorteil gegenüber anderen Akquise-Maßnahmen: Durch den persönlichen Kontakt zu potenziellen Neukunden ist es möglich, unmittelbar auf Bedürfnisse und Fragen einzugehen und eine Kundenbeziehung aufzubauen. 

Unsere fünf Lösungen für eine professionelle Neukundenakquise durch Telemarketing:  

  • Adressrecherche und -qualifikation: Identifikation von Unternehmen mit einem potenziell hohen Bedarf an einem Produkt und/oder einer Dienstleistung.
  • Entscheider-Ermittlung: Ermittlung relevanter Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis innerhalb relevanter Unternehmen.
  • Leadgenerierung: Aufbau einer hochwertigen Kundenbeziehung und Konvertierung von einem Kontakt zu einem vielversprechenden Lead.
  • Terminierung: Vereinbarung von Terminen mit „High-Potential-Leads“. 
  • Vertriebsunterstützung und After Sales: Regelmäßige Re-Kontaktierung von „Schlummerkunden“ und Pflege von Bestandskunden.

Für den langfristigen Erfolg

Die Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind für den Erfolg eines Unternehmens ausschlaggebend. Im Vergleich zu Neukunden sind Bestandskunden nämlich bereits von den Leistungen und Produkten eines Unternehmens überzeugt. Um bestehende Kunden an ein Unternehmen zu binden, müssen sie intensiv und professionell gepflegt werden.  

Unsere drei Lösungen für ein effektives Bestandskundenmanagement:  

  • Kundenreaktivierung: Mit den passenden Kundenreaktivierungsmaßnahmen das Maximum aus dem bestehenden Kundenstamm ausschöpfen.
  • Kontaktdatenaktualisierung: Aktualisierung der Adressdatenbank, die vollständig, aktuell, eindeutig und DSGVO-konform ist.
  • Kundenanalyse: Generierung von Insights aus dem Kundenstamm (Kundenbedürfnisse, Trends, Kaufzyklus, etc.).

Erfolgreich - ohne großen Aufwand

Mit über 900 Millionen Mitgliedern in 200 Ländern ist die Social Media Plattform LinkedIn sehr relevant für Geschäftsbeziehungen – und somit auch für die Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege. LinkedIn ist als digitaler Vertriebskanal eine sehr effektive Ergänzung zu bestehenden analogen bzw. klassischen Vertriebsmaßnahmen. Das soziale Netzwerk hilft Unternehmen nämlich dabei, sich strategisch als wichtiger Einflussfaktor in der Branche zu positionieren. Außerdem wirkt sich ein gut optimiertes LinkedIn-Profil positiv auf das Ranking in der Google-Suche aus. Das Wichtigste und Interessanteste ist allerdings folgender Vorteil: LinkedIn ermöglicht es, sich mit Schlüsselpersonen und relevanten Zielgruppen aus der eigenen Branche zu vernetzen und mit ihnen in Kontakt zu treten – und das sehr schnell und mit wenig Aufwand.

Unsere sechs Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Nutzung von LinkedIn als digitalen Vertriebskanal:

  • Zielgruppentargetierung: Ansprache relevanter Zielgruppen über LinkedIn Premium im Zusammenspiel mit dem Sales Navigator.
  • Vernetzungsstrategie: Manuelle und/oder (halb)automatisierte Vernetzungsnachrichten (Growth Hacking).
  • Profiloptimierung: Titelbild, Profilbeschreibung, Fokusbereich, Infotext und CV.
  • Meinungsführerschaft: Etablierung eines persönlichen Profils als Personal Brand.
  • Contentstrategie: LinkedIn Algorithmus, Contentarten, Contenterstellung.
  • Anzeigen: LinkedIn Paid und Account Based Marketing (ABM).

Direkt am Kunden

Neben der Neukundengewinnung und des Bestandskundenmanagements bietet ein professionelles Telemarketing noch einen weiteren großen Vorteil: Durch das persönliche Gespräch zu Kunden werden Customer Insights generiert. Solche Insights oder Einblicke umfassen, zum Beispiel, Wissen über Verbraucherverhalten, Kundenbedürfnisse, Gewohnheiten, Trends, Meinungen und vieles mehr. Customer Insights spielen im Marketing und Vertrieb eine sehr wichtige Rolle, denn diese Informationen bieten Unternehmen ein tieferes Verständnis ihrer Zielgruppen. Letztlich ist es für Unternehmen nämlich wichtig, die Bedürfnisse ihrer Kunden wirklich zu kennen, anstatt lediglich nur davon auszugehen, welche Bedürfnisse vorliegen könnten. 

Ein tiefes Kunden-Verständnis bietet vier Vorteile: 

  • Kundenbindung und -loyalität: Aufbau einer stärkeren Kundenbindung durch ein eingehendes Verständnis über Kundenwünsche und -bedürfnisse.
  • Zielgerichtete Marketing- und Vertriebsstrategien: Optimierte Auswahl von Botschaften, Kanälen und Angeboten, die die jeweilige Zielgruppe am besten erreichen.
  • Wettbewerbsvorteil: Bessere und schnellere Reaktion auf die sich ändernden Marktbedingungen und Kundenanforderungen.
  • Verbesserte Produktentwicklung: Gezielte Entwicklung und/oder Verbesserung von Produkten/Dienstleistungen, die zu den Kundenbedürfnissen und -erwartungen passen.

Sales Insights

Ein tiefgreifendes Verständnis für die Prozesse und Strukturen im eigenen Vertrieb sind unerlässlich für nachhaltiges Wachstum. Diese Einsichten können aus verschiedenen Quellen stammen, wie Kundenfeedback, Verkaufsdaten und Marktforschung. Neben diesen externen Datenquellen müssen auch die internen Abläufe analysiert und bewertet werden. Auf dieser Basis können dann Maßnahmen und Strategien entwickelt werden, wie beispielsweise die Analyse und Bewertung der Effektivität verschiedener Verkaufskanäle, um zu ermitteln, wo die meisten Leads generiert werden. 

Ein tiefes Verständnis über den eigenen Vertrieb bietet drei Vorteile: 

  • Effizienzsteigerung: Identifikation und Optimierung ineffizienter Abläufe für eine effizientere Nutzung von Ressourcen und eine Senkung der Kosten.
  • Umsatzsteigerung: Identifikation der effektivsten Verkaufskanäle und Strategien für eine bessere Lead-Generierung und Conversion-Rate.
  • Wettbewerbsvorteil: Eine kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse stärkt die Positionierung eines Unternehmens am sich ständig verändernden Markt.
Lösungen

Leadgenerierung  

Der erste Schritt

Die Generierung von Leads ist ein kritischer Prozess im Marketing und Vertrieb, der sich auf die Identifizierung und Anziehung potenzieller Kunden konzentriert. Beispielsweise nutzen Unternehmen Online Marketing, um über soziale Medien oder E-Mail-Kampagnen Interessenten anzusprechen. Content Marketing, wie das Bereitstellen wertvoller Informationen in Blogbeiträgen, ist ebenfalls eine effektive Methode, um Leads zu generieren. 

Vier effektive Wege zur Generierung von mehr und besser qualifizierten Leads: 

  • Zielgruppenanalyse: Besseres Verständnis über die Zielgruppe und Anpassung der Marketingstrategien.
  • Inbound-Marketing: Inhalte wie Blogs, E-Books und Webinare nutzen, um Interessenten anzuziehen.
  • SEO-Optimierung: Verbesserte Sichtbarkeit der Website in Suchmaschinen, um mehr organischen Traffic zu generieren.
  • Soziale Medien: Nutzen von Plattformen, wie LinkedIn, um einen direkten Kontakt zu der Zielgruppe herzustellen und Interesse zu wecken. 

Neukundengewinnung 

Ein unterschätztes Tool

Neue Kunden zu gewinnen ist nicht einfach, aber essenziell für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum. Eine, leider immer noch oft unterschätzte, Möglichkeit Neukunden zu gewinnen, ist die telefonische Kaltakquise. Die telefonische Kaltakquise besitzt nämlich einen großen Vorteil gegenüber anderen Akquise-Maßnahmen: Durch den persönlichen Kontakt zu potenziellen Neukunden ist es möglich, unmittelbar auf Bedürfnisse und Fragen einzugehen und eine Kundenbeziehung aufzubauen. 

Unsere fünf Lösungen für eine professionelle Neukundenakquise durch Telemarketing:  

  • Adressrecherche und -qualifikation: Identifikation von Unternehmen mit einem potenziell hohen Bedarf an einem Produkt und/oder einer Dienstleistung.
  • Entscheider-Ermittlung: Ermittlung relevanter Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis innerhalb relevanter Unternehmen.
  • Leadgenerierung: Aufbau einer hochwertigen Kundenbeziehung und Konvertierung von einem Kontakt zu einem vielversprechenden Lead.
  • Terminierung: Vereinbarung von Terminen mit „High-Potential-Leads“. 
  • Vertriebsunterstützung und After Sales: Regelmäßige Re-Kontaktierung von „Schlummerkunden“ und Pflege von Bestandskunden.

Bestandskundenmanagement 

Für den langfristigen Erfolg

Die Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind für den Erfolg eines Unternehmens ausschlaggebend. Im Vergleich zu Neukunden sind Bestandskunden nämlich bereits von den Leistungen und Produkten eines Unternehmens überzeugt. Um bestehende Kunden an ein Unternehmen zu binden, müssen sie intensiv und professionell gepflegt werden.  

Unsere drei Lösungen für ein effektives Bestandskundenmanagement:  

  • Kundenreaktivierung: Mit den passenden Kundenreaktivierungsmaßnahmen das Maximum aus dem bestehenden Kundenstamm ausschöpfen.
  • Kontaktdatenaktualisierung: Aktualisierung der Adressdatenbank, die vollständig, aktuell, eindeutig und DSGVO-konform ist.
  • Kundenanalyse: Generierung von Insights aus dem Kundenstamm (Kundenbedürfnisse, Trends, Kaufzyklus, etc.).

LinkedIn 

Erfolgreich - ohne großen Aufwand

Mit über 900 Millionen Mitgliedern in 200 Ländern ist die Social Media Plattform LinkedIn sehr relevant für Geschäftsbeziehungen – und somit auch für die Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege. LinkedIn ist als digitaler Vertriebskanal eine sehr effektive Ergänzung zu bestehenden analogen bzw. klassischen Vertriebsmaßnahmen. Das soziale Netzwerk hilft Unternehmen nämlich dabei, sich strategisch als wichtiger Einflussfaktor in der Branche zu positionieren. Außerdem wirkt sich ein gut optimiertes LinkedIn-Profil positiv auf das Ranking in der Google-Suche aus. Das Wichtigste und Interessanteste ist allerdings folgender Vorteil: LinkedIn ermöglicht es, sich mit Schlüsselpersonen und relevanten Zielgruppen aus der eigenen Branche zu vernetzen und mit ihnen in Kontakt zu treten – und das sehr schnell und mit wenig Aufwand.

Unsere sechs Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Nutzung von LinkedIn als digitalen Vertriebskanal:

  • Zielgruppentargetierung: Ansprache relevanter Zielgruppen über LinkedIn Premium im Zusammenspiel mit dem Sales Navigator.
  • Vernetzungsstrategie: Manuelle und/oder (halb)automatisierte Vernetzungsnachrichten (Growth Hacking).
  • Profiloptimierung: Titelbild, Profilbeschreibung, Fokusbereich, Infotext und CV.
  • Meinungsführerschaft: Etablierung eines persönlichen Profils als Personal Brand.
  • Contentstrategie: LinkedIn Algorithmus, Contentarten, Contenterstellung.
  • Anzeigen: LinkedIn Paid und Account Based Marketing (ABM).

Customer Insights 

Direkt am Kunden

Neben der Neukundengewinnung und des Bestandskundenmanagements bietet ein professionelles Telemarketing noch einen weiteren großen Vorteil: Durch das persönliche Gespräch zu Kunden werden Customer Insights generiert. Solche Insights oder Einblicke umfassen, zum Beispiel, Wissen über Verbraucherverhalten, Kundenbedürfnisse, Gewohnheiten, Trends, Meinungen und vieles mehr. Customer Insights spielen im Marketing und Vertrieb eine sehr wichtige Rolle, denn diese Informationen bieten Unternehmen ein tieferes Verständnis ihrer Zielgruppen. Letztlich ist es für Unternehmen nämlich wichtig, die Bedürfnisse ihrer Kunden wirklich zu kennen, anstatt lediglich nur davon auszugehen, welche Bedürfnisse vorliegen könnten. 

Ein tiefes Kunden-Verständnis bietet vier Vorteile: 

  • Kundenbindung und -loyalität: Aufbau einer stärkeren Kundenbindung durch ein eingehendes Verständnis über Kundenwünsche und -bedürfnisse.
  • Zielgerichtete Marketing- und Vertriebsstrategien: Optimierte Auswahl von Botschaften, Kanälen und Angeboten, die die jeweilige Zielgruppe am besten erreichen.
  • Wettbewerbsvorteil: Bessere und schnellere Reaktion auf die sich ändernden Marktbedingungen und Kundenanforderungen.
  • Verbesserte Produktentwicklung: Gezielte Entwicklung und/oder Verbesserung von Produkten/Dienstleistungen, die zu den Kundenbedürfnissen und -erwartungen passen.

Sales Insights

Sales Insights

Ein tiefgreifendes Verständnis für die Prozesse und Strukturen im eigenen Vertrieb sind unerlässlich für nachhaltiges Wachstum. Diese Einsichten können aus verschiedenen Quellen stammen, wie Kundenfeedback, Verkaufsdaten und Marktforschung. Neben diesen externen Datenquellen müssen auch die internen Abläufe analysiert und bewertet werden. Auf dieser Basis können dann Maßnahmen und Strategien entwickelt werden, wie beispielsweise die Analyse und Bewertung der Effektivität verschiedener Verkaufskanäle, um zu ermitteln, wo die meisten Leads generiert werden. 

Ein tiefes Verständnis über den eigenen Vertrieb bietet drei Vorteile: 

  • Effizienzsteigerung: Identifikation und Optimierung ineffizienter Abläufe für eine effizientere Nutzung von Ressourcen und eine Senkung der Kosten.
  • Umsatzsteigerung: Identifikation der effektivsten Verkaufskanäle und Strategien für eine bessere Lead-Generierung und Conversion-Rate.
  • Wettbewerbsvorteil: Eine kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse stärkt die Positionierung eines Unternehmens am sich ständig verändernden Markt.
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FAQs

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