Erfolge
Wie wir Transformation in Projekten messbar gemacht haben
Ganzheitliche Entwicklung einer Digital-Strategie
Als Fachverlag war die interne Organisation bereits auf die Verbreitung über digitale Medien ausgerichtet. Dennoch waren sinkende Erlöse sowie eine Abwanderung der Zielgruppe zu verzeichnen. Es galt, eine neue, realistische Digitalstrategie zu entwickeln und entlang der Wertschöpfungskette zu implementieren.
Umfassende SDG-Analyse für Unternehmen der Spezialchemie
Das internationale Unternehmen der Spezialchemie wird von seinen Kunden immer dringender aufgefordert die 17 globalen Ziele für nachhaltige Entwicklung der Agenda 2030, die Sustainable Development Goals (SDGs) zu erfüllen. Inhaber und Unternehmensleitung haben eine grundlegende Entscheidung für „konsequente Nachhaltigkeit“ getroffen: Das Unternehmen solle alle drei Dimensionen der Nachhaltigkeit – Soziales, Wirtschaft und Umwelt – erfüllen.
Doppelte Wesentlichkeitsanalyse für hidden Champion
Es soll ein für Wirtschaftsprüfer nachvollziehbarer Stakeholder-Dialog entlang der European Sustainability Reporting Standards (ESRS) etabliert werden. Der Dialog soll ALLE relevanten Stakeholdergruppen des Unternehmens abdecken. Die Ergebnisse sollen statistisch aufbereitet werden, in Tabellenform und grafisch. Freitextantworten sollen konsolidiert berichtet werden. Ein weiterführendes Ziel ist die Ableitung von Indikationen für zukünftige strategische Konzepte.
Nachhaltigkeits-Kommunikation für Spezialchemie-Hersteller
Nach SDG-Analyse für internationalen Hersteller von Spezialchemie soll eine überzeugende ESG-Strategie entwickelt werden, um die umfangreichen Nachhaltigkeits-Maßnahmen des Unternehmens an alle relevanten Stakeholder zu kommunizieren. Ziel ist es, zu den SDGs für das Unternehmen fünf Kernbotschaften als handlungsleitende Prinzipien abzuleiten: Mensch, Planet, Wohlstand, Frieden und Partnerschaft.
Einfache Wesentlichkeitsanalyse für Automobilzulieferer
Für einen internationalen Automotive-Zulieferer, der noch keinerlei Erfahrung im Reporting von Nachhaltigkeit hat, soll im ersten Schritt eine einfache Wesentlichkeitsmatrix erarbeitet werden. Zwar waren einige relevante Stakeholder ebenso bekannt wie die korrespondierenden Themen für die Stakeholder, doch bei weitem nicht alle. Zudem war der grundsätzliche Reportingrahmen im Unternehmen noch überhaupt nicht etabliert.
Hotspot-Analyse für Hidden Champion in HKL-Branche
Die Inhaber und Geschäftsführer eines Hidden Champion wollen das Unternehmen sehr bewusst auf Nachhaltigkeit ausrichten. Ebenso soll ein detailliertes und transparentes umfassendes Reporting entlang der GRI-Standards aufgesetzt werden. Allerdings hat das Unternehmen nur fragmentierte Informationen über den eigenen CO2-Footprint und keine umfassende Daten über seine gesamte Wertschöpfungskette.
Revolution im Kundenservice
Ein großer nationaler Energieversorger hat große Probleme mit Kundenservice. Im Zuge einer Leistungsumstellung sind die Kundenbeschwerden dramatisch angestiegen. Es kam zu einer erheblichen Erhöhung von Kündigungen. Gleichzeitig ist das Servicelevel im Kundendienst signifikant gesunken, was an den wichtigsten KPIs abzulesen ist. Vorstand will, dass der Service-Anspruch gegenüber dem Kunden als Versorger umgehend wieder erfüllt wird und der Kundenservice signifikant verbessert wird.
Umfassende Digitalstrategie definiert einen Verlag neu
Ein Special-Interest-Verlag sieht sich mit wirtschaftlichen Herausforderungen konfrontiert, darunter sinkende Erlöse und die Abwanderung der Zielgruppe zu digitalen Medien. Obwohl die interne Organisation bereits auf digitale Medien ausgerichtet ist, erweisen sich die bestehenden Prozesse als nicht effektiv. In diesem Kontext ist eine realistische Digitalstrategie von entscheidender Bedeutung, um eine Neuausrichtung der Wertschöpfungskette und der Verlagsbereiche zu initiieren.
Strategische Definition der Leistungen und Versprechen
Als großer Krankenhausverbund waren das Design und die technische Umsetzung der Homepage nicht ansprechend für die Zielgruppe gestaltet. Die Werte der Krankenhäuser und die Identität des Verbundes wurden nicht ausreichend nach außen kommuniziert. Die Krankenhäuser verkauften sich unter Wert – ein klares Leistungsversprechen war nicht erkennbar. Relevante Zielgruppenansprache über unterschiedliche Kanäle fand nicht statt.